삼성월렛은 신용카드, 체크카드, 교통카드 뿐만 아니라 통장까지 등록하여 실물 카드나 통장 없이도 결제, 계좌 이체, 대중교통 이용, 입금, 출금 등 다양한 서비스를 쉽게 이용할 수 있도록 하는 전자 지갑인데요. 실제 삼성 갤럭시 핸드폰을 사용하시는 분들 사이에서는 평가가 매우 좋은 서비스 입니다. 그럼 이번에는 삼성 갤럭시 핸드폰을 처음 사용하시는 분들을 위해 삼성월렛 카드 등록 안될 때, 오류 해결 방법과 결제 오류 시 해결 방법에 대해 간단히 살펴보도록 하겠습니다. 바로 보실까요?
삼성월렛 카드 등록 안되는 이유 및 해결 방법
삼성월렛 카드 등록이 안되는 경우는 크게 5가지 정도로 구분해 볼 수 있습니다.
- 개인정보 입력 오류 : 기본적으로 카드를 등록할 때는 카드 번호, 만료일, 보안 코드(CVC, CVV), 주민등록번호 등을 입력해야 하는데, 사진 촬영으로 진행하면 인식이 잘못되어 ‘사용할 수 없는 카드’라는 메세지가 나오거나 ‘정보를 확인해 주세요’라는 메세지가 나올 수 있습니다. 이럴 때는 ‘정보 직접 추가’를 선택해서 직접 입력하시면 되겠습니다.
- 서버 통신 오류 : 삼성월렛 서비스는 보안을 위해 모바일 데이터를 사용하게 됩니다. 이에 데이터를 끄고 와이파이를 사용하시거나 네트워크 연결 상태가 좋지 않은 장소에서 카드를 등록하시면, 시간이 지연되거나 등록 오류가 발생할 수 있습니다. 즉, 삼성월렛 카드 등록을 할 때는 네트워크 연결 상태가 좋은 곳에서 진행하시기 바랍니다.
- 어플 버전 미갱신 : 이 경우는 보통 삼성월렛 앱을 실행하면 자동으로 버전이 확인되고 최신 버전이 아닌 경우 업데이트 할 것을 안내하고 있으니, 안내에 따라 구글 플레이 스토어(Play 스토어)에서 업데이트 하시면 되겠습니다.
- 핸드폰 미개통 : 개통되지 않은 단말기를 구매한 경우에는 본인 인증에서 문제가 발생할 수 있으니, 반드시 핸드폰 개통 후 이용하시기 바랍니다.
- 미지원 카드 : 간혹 등록하려는 카드가 삼성월렛에서 지원하지 않는 카드(법인카드, 선불카드 등)여서 안되는 경우도 있는데요. 현재 삼성전자에서 공식적으로 발표한 내용은 없기 때문에, 만약 등록되지 않는 카드가 있다면 삼성전자 고객센터(1588-3366)나 해당 카드사에 문의해 보시기 바랍니다.
삼성월렛 카드 결제 오류 해결 방법
간혹 카드 등록을 완료했는데도 매장에서 결제할 때 인식이 안되는 오류가 발생하기도 하는데요. 이는 크게 5가지로 구분해 볼 수 있습니다.
- NFC 꺼짐 : 이는 가장 많이 발생할 수 있는 결제 오류 원인 중 하나인데요. 기본적으로 삼성월렛은 NFC 기능을 기반으로 하기 때문에, 결제 전 반드시 활성화(ON) 시켜야 합니다. 해당 기능은 화면 상단 메뉴바를 내리면 나오는 간편 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
- NFC 미작동 : 하나의 핸드폰을 장기간(약 3~4년 이상) 사용하다 보면 NFC 기능이 저하되거나 고장 나는 경우가 있는데, 이럴 경우에는 핸드폰을 교체하지 않으면 삼성월렛을 이용할 수 없습니다.
- 케이스 간섭 : 케이스 두께가 두꺼운 경우 NFC 인식이 안될 수 있는데요. 만약 평소 지갑형 케이스나 스마트톡 등을 이용하고 계시다면 제거 후 결제해 보시기 바랍니다.
- 네트워크 연결 문제 : 요즘은 네트워크 환경이 좋아 거의 발생하지 않지만, 보통 와이파이(Wi-Fi)를 사용하다가 갑자기 끊겼을 때나 데이터 연결이 순간적으로 불안할 때 나타날 수 있습니다. 이 경우 앱을 껐다 다시 켜서 사용해 보시기 바랍니다.
- VPN 활성화 문제 : 이 경우는 거의 드물지만 VPN이 활성화 되어있으면, 이로 인해 삼성월렛 카드 결제 오류가 발생할 수 있습니다. 이를 해결하려면 VPN을 비활성화 시키면 되는데요. 이는 ‘설정 → 연결 → 기타 연결 설정 → VPN’ 순으로 들어가 설정할 수 있습니다.
※ 끝맺음
지금까지 삼성월렛 카드 등록 안될 때, 오류 해결 방법과 결제 오류 시 해결 방법에 대해 함께 알아보았는데요. 만약 위 방법으로도 해결되지 않는 문제들이 있다면 기기를 재부팅 하시거나 삼성월렛 앱을 삭제한 후 재설치하여 사용해 보시기 바랍니다. 참고로 이 외에 다른 문의 사항이 있으시면 삼성전자 고객센터(1588-3366) 혹은 해당 카드사 고객센터로 전화해 문의해 보시기 바랍니다.